文化是企业全体员工认可并遵循的质量价值观和行为规范，也是企业的一种群体意识、共同信仰、共同追求、共同约束和统一准则，是质量意识、质量行为质量价值和质量形象的总和。质量文化是有质量价值观、质量伦理道德、质量制度、员工质量意识和企业风尚等构成的。
质量文化的构成
（1）质量价值观。质量价值观是质量文化的核心要素，也是全体员工对质量的共识。企业正是凭借自己独特的价值，班全体员工引导到他们想象不到的境界。价值观和价值观体系是决定人类行为的心理基础。在统一质量要求下，不同质量价值观的员工会表现出不同的质量工作态度和方式。因此，培养企业全体员工的“以客户为中心”的质量价值观是企业建设质量文化的主要核心工作。
质量价值观的核心问题是向顾客提供有实用价值的产品。
（2）质量伦理道德。它是指企业调整外界关系和内部员工之间的道德规范，这也是企业质量制度的必要补充，是决定和影响企业质量成效的重要群体规范方式。
（3）质量制度。质量制度是质量文化的“硬件”，对企业的每个部门和个人员来说都是带有强制性的义务。质量制度是实现企业质量方针和目标的有力措施和手段。质量制度实质上是企业价值观、经营理念、伦理道德的反映，也是企业质量管理科学文化和民主化程度的反映。
（4）员工质量意识。现代的质量管理强调员工质量意识，即员工参与质量活动，这既是权利，也是义务。自由参与企业管理能培养员工的归属意识，充分认识到企业产品或服务的质量与企业效益、个人效益的统一性，从而激发员工参与质量管理的积极性、主动性。企业要充分运用各种手段、工具调动员工参与质量管理的积极性，让注重质量真正成为企业员工的自觉行动。
（5）企业风尚。企业风尚是企业员工之间的相互关系所表现出来的行动规律，它体现了企业成员的愿望、兴趣、情感、传统、习惯等。企业的经营理念、质量伦理道德、质量制度等度可以直接通过企业风尚反映出来。建立企业质量文化不是一朝一夕的事情，他需要企业的领导层，借鉴国外先进质企业量文化并结合中国的传统文化及企业固有文化，来建立符合本企业发展的文化。
质量文化的功能
（1）凝聚功能。凝聚力往往取决于心理的力量。质量文化通过潜移默化的方式沟通员工的思想，从而产生对企业质量的目标、质量观念、质量规范的“认同感”和作为企业一员的使命感。在质量文化的熏陶下，企业成为“命运共同体 ，而使员工有一种归属感、认同感。归属感和认同感潜意识地对企业产生一种向心力，这时企业最宝贵的资源。
（2）约束功能。质量文化所产生的认同感，对于一切持有这种观念的质量行为、质量意识都会加以排斥，从而产生一种无形的约束作用。 这种软约束使员工产生自我管理的效应。
（3）辐射功能。企业是社会的细胞，员工是社会的一员。企业与社会不单是产品或服务，还有丰富的文化联系。优秀的质量文化一旦形成，就必然突破企业的界限，对社会产生影响。
企业文化，包括了企业处理各方面矛盾和关系的准则，内容是很丰富的，但其中基础部分应该是它的质量文化。
质量文化，是全社会范围的文化，从政府到从企业都应建立良好的质量文化。
——部分内容引用《浅析关于企业文化的质量建设》
